{"id":373,"date":"2021-05-20T23:29:45","date_gmt":"2021-05-20T21:29:45","guid":{"rendered":"http:\/\/oderon.pl\/service-desk\/"},"modified":"2021-05-20T23:29:45","modified_gmt":"2021-05-20T21:29:45","slug":"service-desk","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oderon.pl\/ar\/service-desk\/","title":{"rendered":"Service-desk"},"content":{"rendered":"\n

\n\t\t\n\t<\/h1>\n\tStrona g\u0142\u00f3wna<\/a><\/span><\/span>\n\tServicedesk odgrywa decyduj\u0105c\u0105 rol\u0119 w efektywnym zarz\u0105dzaniu us\u0142ugami informatycznymi. To co\u015b wi\u0119cej ni\u017c tylko Helpdesk – jest g\u0142\u00f3wnym operacyjnym interfejsem mi\u0119dzy biznesem rozwi\u0105zaniami IT firmy . Dzia\u0142ania servicedesku przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 bezpo\u015brednio na satysfakcj\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w.
\nServicedesk skupia swe dzia\u0142ania na obs\u0142udze incydent\u00f3w i zapyta\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w; dostarcza r\u00f3wnie\u017c interfejsy dla innych dzia\u0142a\u0144, takich jak zarz\u0105dzanie zmianami, problemami, konfiguracj\u0105, wersjami, ci\u0105g\u0142o\u015bci\u0105 oraz poziomem us\u0142ug.
\nWspieramy klient\u00f3w na zasadach 24\/, zarz\u0105dzamy incydentami i problemami, pierwszej, drugiej i trzeciej linii wsparcia. W ramach naszych us\u0142ug oferujemy wsparcie skupione na zarz\u0105dzaniu aktywami oraz zakupami. Dysponujemy szerokim do\u015bwiadczeniem w ro\u017cnych trybach wykonywania us\u0142ug Service Desk: Team Leasing, Work Package (na liczb\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w lub zg\u0142osze\u0144).
\nDysponuj\u0105c odpowiedni\u0105 liczb\u0105 specjalist\u00f3w mo\u017cemy przeprowadza\u0107 integracje r\u00f3\u017cnych technologii, system\u00f3w i \u015brodowisk w spos\u00f3b bezpieczny tak aby wype\u0142ni zabezpieczy\u0107 twoje \u015brodowisko pracy.\n\t

Nasza rola jest trudna do przecenienia i obejmuje<\/h2>\n\u2022 przyjmowanie i rejestracj\u0119 wszystkich zg\u0142osze\u0144 od u\u017cytkownik\u00f3w,
\n\u2022 natychmiastowe rozwi\u0105zanie prostych incydent\u00f3w, zapyta\u0144 i skarg (\u201egaszenie po\u017car\u00f3w”),
\n\u2022 wst\u0119pne rozpoznanie wszystkich zg\u0142aszanych incydent\u00f3w, zebranie informacji potrzebnych w kolejnych etapach, wykonanie pierwszej pr\u00f3by rozwi\u0105zania zg\u0142oszonego incydentu, i\/lub przekazanie go do w\u0142a\u015bciwej grupy wsparcia wed\u0142ug ustalonych schemat\u00f3w,
\n\u2022 monitorowanie post\u0119p\u00f3w prac nad incydentem i eskalacja zgodnie z ustalonymi poziomami \u015bwiadczenia us\u0142ug,
\n\u2022 informowanie u\u017cytkownik\u00f3w o statusie zg\u0142oszenia,
\n\u2022 przygotowywanie raport\u00f3w dla kierownictwa IT\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Servicedesk odgrywa decyduj\u0105c\u0105 rol\u0119 w efektywnym zarz\u0105dzaniu us\u0142ugami informatycznymi. To co\u015b wi\u0119cej ni\u017c tylko Helpdesk – jest g\u0142\u00f3wnym operacyjnym interfejsem mi\u0119dzy biznesem rozwi\u0105zaniami IT firmy . Dzia\u0142ania servicedesku przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 bezpo\u015brednio na satysfakcj\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w. Servicedesk skupia swe dzia\u0142ania na obs\u0142udze incydent\u00f3w i zapyta\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w; dostarcza r\u00f3wnie\u017c interfejsy dla innych dzia\u0142a\u0144, takich jak zarz\u0105dzanie zmianami, problemami,…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-373","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nService-desk - Oderon<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/oderon.pl\/ar\/service-desk\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ar_AR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Service-desk - Oderon\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Servicedesk odgrywa decyduj\u0105c\u0105 rol\u0119 w efektywnym zarz\u0105dzaniu us\u0142ugami informatycznymi. To co\u015b wi\u0119cej ni\u017c tylko Helpdesk – jest g\u0142\u00f3wnym operacyjnym interfejsem mi\u0119dzy biznesem rozwi\u0105zaniami IT firmy . Dzia\u0142ania servicedesku przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 bezpo\u015brednio na satysfakcj\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w. Servicedesk skupia swe dzia\u0142ania na obs\u0142udze incydent\u00f3w i zapyta\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w; dostarcza r\u00f3wnie\u017c interfejsy dla innych dzia\u0142a\u0144, takich jak zarz\u0105dzanie zmianami, problemami,…\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/oderon.pl\/ar\/service-desk\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Oderon\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/oderon.pl\\\/ar\\\/service-desk\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/oderon.pl\\\/ar\\\/service-desk\\\/\",\"name\":\"Service-desk - Oderon\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/oderon.pl\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-05-20T21:29:45+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/oderon.pl\\\/ar\\\/service-desk\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ar\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/oderon.pl\\\/ar\\\/service-desk\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/oderon.pl\\\/ar\\\/service-desk\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\\\/\\\/oderon.pl\\\/ar\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Service-desk\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/oderon.pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/oderon.pl\\\/\",\"name\":\"Oderon\",\"description\":\"Nowoczesne technologie kontroli i bezpiecze\u0144stwa\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/oderon.pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ar\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Service-desk - Oderon","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/oderon.pl\/ar\/service-desk\/","og_locale":"ar_AR","og_type":"article","og_title":"Service-desk - Oderon","og_description":"Servicedesk odgrywa decyduj\u0105c\u0105 rol\u0119 w efektywnym zarz\u0105dzaniu us\u0142ugami informatycznymi. To co\u015b wi\u0119cej ni\u017c tylko Helpdesk – jest g\u0142\u00f3wnym operacyjnym interfejsem mi\u0119dzy biznesem rozwi\u0105zaniami IT firmy . Dzia\u0142ania servicedesku przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 bezpo\u015brednio na satysfakcj\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w. Servicedesk skupia swe dzia\u0142ania na obs\u0142udze incydent\u00f3w i zapyta\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w; dostarcza r\u00f3wnie\u017c interfejsy dla innych dzia\u0142a\u0144, takich jak zarz\u0105dzanie zmianami, problemami,…","og_url":"https:\/\/oderon.pl\/ar\/service-desk\/","og_site_name":"Oderon","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/oderon.pl\/ar\/service-desk\/","url":"https:\/\/oderon.pl\/ar\/service-desk\/","name":"Service-desk - Oderon","isPartOf":{"@id":"https:\/\/oderon.pl\/#website"},"datePublished":"2021-05-20T21:29:45+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/oderon.pl\/ar\/service-desk\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ar","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/oderon.pl\/ar\/service-desk\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/oderon.pl\/ar\/service-desk\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/oderon.pl\/ar\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Service-desk"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/oderon.pl\/#website","url":"https:\/\/oderon.pl\/","name":"Oderon","description":"Nowoczesne technologie kontroli i bezpiecze\u0144stwa","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/oderon.pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ar"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oderon.pl\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/373","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oderon.pl\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/oderon.pl\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oderon.pl\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oderon.pl\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=373"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/oderon.pl\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/373\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oderon.pl\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=373"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}